FAQ

Q

いつ発送されますか?

A
通常はご入金確認後、5営業日以内の発送となります。 グランヴィヨンは予約商品のため通常よりも発送までお時間をいただいております。 詳細は商品ページをご覧ください。 土日祝日は休業日となります。 発送に関するご連絡は商品発送完了メールをもってご案内させていただきます。 個別のお問い合わせにはお答えできかねます。 ご了承くださいませ。
Q

メールが届かないのですが?

A
お客様の受信設定によりメールが受信されない場合がございます。 「@stores.jp」「@villon.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。 アドレス内に「..」や「.@」が存在する場合、メールが正しく届かない可能性がございます。 メールアドレスの誤入力が多くなっております。入力を間違えてしまうとログインやお問い合わせへのご返答もできなくなってしまいますのでご注意ください。
Q

常温ですか?

A
気温が高い場合は冷蔵便でお届けしています。
Q

手提げ紙袋はつきますか?

A
通常は同封ありませんので、お入り用の際には備考欄に枚数をご明記くださいませ。