FAQ
Q
いつ発送されますか？
A
予約販売以外の商品の発送は、ご入金確認後5営業日（平日）以内となります。
グランヴィヨンは通年予約商品のため通常よりも発送までお時間をいただいております。(10日～14日後のお届け目安）
＊年末年始は受注できませんのでご注意くださいませ。
詳細は商品ページをご覧ください。
土日祝日は休業日となります。
発送に関するご連絡は商品発送完了メールをもってご案内させていただきます。
個別のお問い合わせにはお答えできかねます。
ご了承くださいませ。
Q
メールが届かないのですが？
A
お客様の受信設定によりメールが受信されない場合がございます。
「@stores.jp」「@villon.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
アドレス内に「..」や「[email protected]」が存在する場合、メールが正しく届かない可能性がございます。
メールアドレスの誤入力が多くなっております。入力を間違えてしまうとログインやお問い合わせへのご返答もできなくなってしまいますのでご注意ください。
Q
常温ですか？
A
気温が高い場合は冷蔵便でお届けしています。
（レザンウィッシュは通年冷凍便）
Q
手提げ紙袋はつきますか？
A
通常は同封ありませんので、お入り用の際には備考欄に枚数をご明記くださいませ。
Q
日付指定はできますか？
A
備考欄にご明記頂ければ、繁忙期以外は出来る限りご対応いたします。
＊予約販売はご案内の期間中の発送となります。
＊繁忙期はお日にち前後する事ございます。あらかじめご了承の程お願い申し上げます。